Son Güncelleme: 18.05.2026

Nes Endüstriyel Metal Ürünleri San. ve Tic. Ltd. Şti. (yapimar.com) olarak, müşterilerimize şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Google Merchant Center politikalarıyla tam uyumlu olarak aşağıda belirtilmiştir.

1. İade ve Cayma Hakkı Süresi

• Web sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Şartları

İadenizin kabul edilmesi için aşağıdaki kriterlerin karşılanması gerekmektedir:

• Ürünün orijinal faturası (veya irsaliyesi) ile birlikte gönderilmesi.

• Ürünün kullanılmamış, kurulmamış ve fiziksel hasar görmemiş olması.

• Orijinal kutusunun, ambalajının ve varsa standart aksesuarlarının eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması.

3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilememektedir:

• Müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan, kesilen veya kişiselleştirilen metal/endüstriyel ürünler.

• Ambalajı açıldıktan sonra koruyucu özelliği yitirilen sarf malzemeleri ve kimyasallar.

4. İade ve Kargo Ücretlendirmesi

• Kusurlu veya Yanlış Ürünler: Ürünün hasarlı, arızalı veya siparişinizden farklı gönderilmesi durumunda kargo ücreti tamamen Nes Endüstriyel tarafından karşılanır.

• Cayma Hakkı Kullanımı: Üründe herhangi bir kusur bulunmadığı halde yapılan "vazgeçme" kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade Süreci Adımları

1. Talep Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürün için [email protected] adresine mail atabilir veya 0216 420 30 60 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

2. Onay ve Kargo: Talebiniz onaylandıktan sonra ürünleri tarafınıza bildirilen kargo kodu veya adrese gönderiniz.

3. Kontrol: Ürün merkezimize ulaştığında 2 iş günü içerisinde uzman ekiplerimizce kontrol edilir.

6. Geri Ödeme Prosedürü

• İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, onayı takip eden 2 (iki) iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanalla (Kredi kartı, Havale/EFT) iade edilir.

• İadenin hesabınıza yansıma süresi banka prosedürlerine bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir.

7. Hasarlı Teslimat ve Tutanak

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kurye yanında kontrol ediniz. Eğer pakette hasar (ezilme, yırtılma, açılma) varsa lütfen "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün şikayetlerinde sorumluluk kabul edilememektedir.

8. İletişim Bilgileri (İade Adresi)

Tüm iade ve değişim işlemleriniz için aşağıdaki resmi bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Şirket Ünvanı: Nes Endüstriyel Metal Ürünleri San. ve Tic. Ltd. Şti.

• Adres: Altınşehir Mahallesi Nato Yolu Caddesi No:65/B Ümraniye / İSTANBUL

• Telefon: 0216 420 30 60

• E-posta: [email protected]

• Web: https://yapimar.com/